Termeni și Condiții – Amiabilauto.ro

1. Părțile și domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții („T&C") reglementează relația dintre:

Prezentele T&C se aplică utilizării site-ului amiabilauto.ro și tuturor serviciilor furnizate de Societate, inclusiv service auto, ITP, constatări daune RCA/Casco și asistență la completarea constatărilor amiabile. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi site-ul sau serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

SC RIM AUTOLOGISTIC SRL, prin brandul Amiabilauto.ro, oferă următoarele categorii de servicii:

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă sau o garanție a disponibilității serviciului la un moment dat. Programările și ofertele de preț se confirmă în mod explicit de către un reprezentant al Societății.

3. Condiții de utilizare a site-ului

3.1 Utilizare permisă

• Consultarea informațiilor despre serviciile oferite
• Transmiterea de solicitări de ofertă sau programări prin mijloacele de contact indicate
• Descărcarea materialelor informative puse la dispoziție în mod explicit

3.2 Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale sau neautorizate, inclusiv, fără a se limita la:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris prealabil al Societății
• Transmiterea de date false, incomplete sau înșelătoare prin formularele de contact
• Accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale Societății
• Utilizarea de roboți, scrapers sau alte mijloace automate de colectare a datelor
• Orice acțiune care afectează funcționarea normală a site-ului

4. Programări, oferte și formarea contractului

4.1 Programări

Programările la service sau ITP se efectuează telefonic la 0729 677 337, pe WhatsApp sau prin e-mail și sunt confirmate de un reprezentant al Societății. O programare confirmată reprezintă rezervarea unui slot orar și nu constituie un contract de prestări servicii până la predarea efectivă a vehiculului și acceptarea devizului de lucrări.

4.2 Devize și prețuri

Prețurile afișate pe site, dacă există, au caracter orientativ și pot varia în funcție de diagnosticul tehnic final al vehiculului. Un deviz detaliat va fi comunicat clientului înainte de începerea lucrărilor. Lucrările nu vor fi efectuate fără acordul explicit al clientului privind devizul.

4.3 Anularea programărilor

Programările pot fi anulate sau reprogramate cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită, prin contactarea Societății la datele de contact disponibile. Neprezentarea repetată fără anunț prealabil poate duce la refuzul de a mai efectua programări.

5. Răspundere și limitarea răspunderii

5.1 Răspunderea Societății

Societatea răspunde pentru serviciile prestate în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil și Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate. Societatea nu răspunde pentru:

• Inexactitățile sau omisiunile în informațiile furnizate de Utilizator la momentul predării vehiculului
• Defecțiuni preexistente nedeclarate sau ascunse, identificate ulterior
• Întârzieri cauzate de indisponibilitatea pieselor de schimb sau de forță majoră
• Deciziile luate de societățile de asigurare în legătură cu dosarele de daune

5.2 Limitarea răspunderii pentru conținutul site-ului

Societatea depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe site actualizate și corecte, dar nu garantează acuratețea sau completitudinea acestora. Societatea nu este responsabilă pentru prejudiciile directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.

5.3 Asistența la constatarea amiabilă

6. Garanția lucrărilor de service

Lucrările de service efectuate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare și cu condițiile comunicate în scris la finalizarea lucrării. Garanția acoperă viciile ascunse ale lucrărilor executate, în limitele prevăzute de Codul Civil (art. 1707 și urm.).

• Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările produse de utilizarea necorespunzătoare sau accidentele ulterioare
• Garanția pieselor de schimb montate este cea oferită de producătorul / distribuitorul piesei respective
• Orice reclamație privind lucrările executate trebuie adresată Societății în scris, în termen de 30 de zile de la data finalizării lucrării
• Durata garanției pentru manopera de vopsitorie este de 12 luni de la data livrării vehiculului, în condiții normale de utilizare

7. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului amiabilauto.ro – inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, pictograme, denumiri comerciale și cod sursă – este proprietatea exclusivă a SC RIM AUTOLOGISTIC SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de reglementările europene aplicabile.

Este interzisă orice reproducere, distribuire, modificare sau utilizare comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al Societății. Sunt permise citarea sau referințele cu indicarea clară a sursei, exclusiv în scop necomercial.

8. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe (ex. societăți de asigurare, DRPCIV, RAR, ANSPDCP). Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea Utilizatorului. Societatea nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile site-urilor terțe. Accesarea acestor site-uri se face pe propria răspundere a Utilizatorului.

9. Forță majoră

Societatea nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul în care aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de art. 1351 din Codul Civil român (evenimente imprevizibile, insurmontabile și externe controlului Societății, inclusiv calamități naturale, greve, restricții guvernamentale, pandemii, perturbări ale infrastructurii IT). Societatea va notifica Utilizatorul în cel mai scurt timp posibil cu privire la existența unui caz de forță majoră.

10. Drepturile consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor

10.1 Drepturile consumatorilor

În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și al Legii nr. 449/2003, acesta beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor în vigoare, inclusiv dreptul la informare, dreptul la garanție legală și dreptul de a sesiza autoritățile competente.

10.2 Reclamații

Orice reclamație privind serviciile furnizate poate fi transmisă la office@amiabilauto.ro. Societatea se angajează să răspundă la reclamații în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

10.3 Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În conformitate cu Directiva 2013/11/UE și OG nr. 38/2015, consumatorii au dreptul de a apela la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR). Litigiile pot fi adresate:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro
• Platforma europeană ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din România, ca ultimă soluție

Adresa noastră de e-mail pentru litigii ODR este: office@amiabilauto.ro

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele T&C sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația română în vigoare. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni, care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin proceduri SAL, va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente din municipiul București.

Dacă Utilizatorul este consumator cu domiciliul într-un alt stat membru al UE, acesta poate beneficia de protecția mai favorabilă acordată de legislația statului său de reședință, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I) și Regulamentul (CE) nr. 1215/2012 (Bruxelles I reformat).

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentele T&C în orice moment, fără notificare prealabilă individuală, prin publicarea versiunii actualizate pe această pagină cu indicarea datei modificării. Continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Versiunile anterioare pot fi solicitate la cerere.

13. Dispoziții finale

• Dacă oricare dintre prevederile prezentelor T&C este declarată nulă sau inaplicabilă de o instanță competentă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile în continuare.
• Neexercitarea de către Societate a unui drept prevăzut în prezentele T&C nu constituie o renunțare la acel drept.
• Prezentele T&C reprezintă acordul integral dintre Societate și Utilizator cu privire la utilizarea site-ului, și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare cu același obiect.
• Titlurile secțiunilor au caracter orientativ și nu afectează interpretarea conținutului acestora.

Date de identificare ale Societății

Ai întrebări despre Termenii și Condițiile noastre?

Suntem la dispoziția ta pentru orice clarificări privind condițiile de utilizare a serviciilor Amiabilauto.ro.